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IT Supporter für Berlin (m/w/d)

Ein IT-Supporter führt bei ComputerButler eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit der Unterstützung technischer Produkte aus. Er akzeptiert Kundenbeschwerden und -anfragen zum Support von Level 1 bis Level 3 und bietet die richtige Lösung für einfache Probleme. Der IT-Supporter sendet komplexere Fragen an die entsprechenden Fachabteilungen bei ComputerButler. Gleichzeitig bildet der IT-Supporter die Interaktion zwischen Kunden, Fachabteilungen und Außendienstmitarbeitern. Der Mitarbeiter analysiert eingehende Anfragen und führt eine vollständige und genaue Dokumentation durch, um anderen Abteilungen die Fehlerbehebung zu erleichtern.

Als erster Kundenkontakt leistet ein IT-Supporter bei ComputerButler einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Da sich die Anfragen hauptsächlich auf Fehlerberichte und Beschwerden beziehen, muss der IT-Supporter sehr kommunikativ sein. Das Ziel ist immer, die Fehlerbehebung so schnell wie möglich durchzuführen. Je nach Aufgabe werden die Fehler auch direkt über den Fernzugriff auf dem Client-Computer behoben.

Der IT-Systemadministrator kümmert sich um die Funktionsweise und Sicherheit des internen und externen Netzwerks sowie um die dafür erforderliche Hardware und Software. Er ist mit Technologie und Anwendungen bestens vertraut und berät einzelne Abteilungen. Gleichzeitig werden Wartungs- und Datensicherungen im Netzwerk durchgeführt. Mehrjährige Berufserfahrung und die neuesten Kenntnisse sind erforderlich, da der Mitarbeiter über die aktuellsten Entwicklungen informiert sein muss, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten.

Erfahrung

min. 3 Jahre

Art der Beschäftigung

Vollzeit, Teilzeit, Freiberuflich oder Praktikum

Welche Fähigkeiten benötigst du?

Der IT-Supporter verfügt über umfassende Kenntnisse seines Berufsbildes. Er ist Spezialist für Netzwerke, Sicherheit, Hardware und Software. Die Hauptverantwortungsbereiche sind:

Installation, Austausch und Wartung von Hard- und Software
MDE Geräte Verwaltung
WSUS Server (Überwachung und Aktualisierung )
Analysieren und Beseitigen von Netzwerkstörungen
Analyse und Priorisierung eingehender Tickets
Überwachung und Anpassung der Sicherheitsarchitektur
Verwaltung und Überwachung der VoIP Telefonanlage
Verwaltung und Wartung der Serverumgebung

Zusätzliche Pluspunkte

Strukturierte Arbeitsweise
Erfahrung im Bereich IT-Support
Sehr gute Hardware- und Software-Skills
Server- und Netzwerk-Technologien sowie Topologien
NAS Speichersysteme
Erfahrung mit Vsphere, Hyper-V, KVM oder Xen
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows Server 2016 und 2019
Linux Mint, SuSE, Red Hat, Debian oder Ubuntu
Datenbanken
Programmier- und Scriptsprachen

Wen suchen wir?

Du passt am besten zu uns, wenn du freundlich, engagiert, neugierig, ausgeglichen bist und keinen Wert auf Berufstitel legst.

Wir bieten dir eine offene und freundschaftliche Firmenkultur, die von gegenseitiger Wertschätzung, offener Kommunikation und Respekt durchdrungen ist.

Für uns zählt beruflich nicht woher du kommst, welchen Abschluss du hast oder wie alt du bist, sondern nur wie wertschätzend, empathisch und begabt du Dich einbringst, um Lösungen für ComputerButler-Kunden zu realisieren.

IT Supporter für Berlin (m/w/d)

Erfahrung

Art der Beschäftigung

Welche Fähigkeiten benötigst du?

Zusätzliche Pluspunkte

Wen suchen wir?

Das bieten wir

Medizinische Versorgung

Fitnessstudio

Flexible Arbeitszeiten

Freie Getränke

Kinder willkommen

Vorsorge im Alter

Kostenloses Mittagessen

Weiterbildung