Ein IT-Supporter führt bei ComputerButler eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit der Unterstützung technischer Produkte aus. Er akzeptiert Kundenbeschwerden und -anfragen zum Support von Level 1 bis Level 3 und bietet die richtige Lösung für einfache Probleme. Der IT-Supporter sendet komplexere Fragen an die entsprechenden Fachabteilungen bei ComputerButler. Gleichzeitig bildet der IT-Supporter die Interaktion zwischen Kunden, Fachabteilungen und Außendienstmitarbeitern. Der Mitarbeiter analysiert eingehende Anfragen und führt eine vollständige und genaue Dokumentation durch, um anderen Abteilungen die Fehlerbehebung zu erleichtern.
Als erster Kundenkontakt leistet ein IT-Supporter bei ComputerButler einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Da sich die Anfragen hauptsächlich auf Fehlerberichte und Beschwerden beziehen, muss der IT-Supporter sehr kommunikativ sein. Das Ziel ist immer, die Fehlerbehebung so schnell wie möglich durchzuführen. Je nach Aufgabe werden die Fehler auch direkt über den Fernzugriff auf dem Client-Computer behoben.
Der IT-Systemadministrator kümmert sich um die Funktionsweise und Sicherheit des internen und externen Netzwerks sowie um die dafür erforderliche Hardware und Software. Er ist mit Technologie und Anwendungen bestens vertraut und berät einzelne Abteilungen. Gleichzeitig werden Wartungs- und Datensicherungen im Netzwerk durchgeführt. Mehrjährige Berufserfahrung und die neuesten Kenntnisse sind erforderlich, da der Mitarbeiter über die aktuellsten Entwicklungen informiert sein muss, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten.
Erfahrung
min. 3 Jahre
Art der Beschäftigung
Vollzeit, Teilzeit, Freiberuflich oder Praktikum
Welche Fähigkeiten benötigst du?
Der IT-Supporter verfügt über umfassende Kenntnisse seines Berufsbildes. Er ist Spezialist für Netzwerke, Sicherheit, Hardware und Software. Die Hauptverantwortungsbereiche sind:
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Installation, Austausch und Wartung von Hard- und Software
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MDE Geräte Verwaltung
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WSUS Server (Überwachung und Aktualisierung )
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Analysieren und Beseitigen von Netzwerkstörungen
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Analyse und Priorisierung eingehender Tickets
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Überwachung und Anpassung der Sicherheitsarchitektur
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Verwaltung und Überwachung der VoIP Telefonanlage
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Verwaltung und Wartung der Serverumgebung
Zusätzliche Pluspunkte
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Strukturierte Arbeitsweise
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Erfahrung im Bereich IT-Support
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Sehr gute Hardware- und Software-Skills
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Server- und Netzwerk-Technologien sowie Topologien
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NAS Speichersysteme
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Erfahrung mit Vsphere, Hyper-V, KVM oder Xen
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Microsoft Windows 10
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Microsoft Windows Server 2016 und 2019
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Linux Mint, SuSE, Red Hat, Debian oder Ubuntu
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Datenbanken
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Programmier- und Scriptsprachen
Wen suchen wir?
Du passt am besten zu uns, wenn du freundlich, engagiert, neugierig, ausgeglichen bist und keinen Wert auf Berufstitel legst.
Wir bieten dir eine offene und freundschaftliche Firmenkultur, die von gegenseitiger Wertschätzung, offener Kommunikation und Respekt durchdrungen ist.
Für uns zählt beruflich nicht woher du kommst, welchen Abschluss du hast oder wie alt du bist, sondern nur wie wertschätzend, empathisch und begabt du Dich einbringst, um Lösungen für ComputerButler-Kunden zu realisieren.
Das bieten wir:
Medizinische Versorgung
Fitnessstudio
Flexible Arbeitszeiten
Freie Getränke
Kinder willkommen
Vorsorge im Alter
Kostenloses Mittagessen
Weiterbildung
