wir sind umgezogen computerbutler eu 1 b196a915

IT Supporter für Berlin (m/w/d)

Ein IT-Supporter führt bei ComputerButler eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit der Unterstützung technischer Produkte aus. Er akzeptiert Kundenbeschwerden und -anfragen zum Support von Level 1 bis Level 3 und bietet die richtige Lösung für einfache Probleme. Der IT-Supporter sendet komplexere Fragen an die entsprechenden Fachabteilungen bei ComputerButler. Gleichzeitig bildet der IT-Supporter die Interaktion zwischen Kunden, Fachabteilungen und Außendienstmitarbeitern. Der Mitarbeiter analysiert eingehende Anfragen und führt eine vollständige und genaue Dokumentation durch, um anderen Abteilungen die Fehlerbehebung zu erleichtern.

Als erster Kundenkontakt leistet ein IT-Supporter bei ComputerButler einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit. Da sich die Anfragen hauptsächlich auf Fehlerberichte und Beschwerden beziehen, muss der IT-Supporter sehr kommunikativ sein. Das Ziel ist immer, die Fehlerbehebung so schnell wie möglich durchzuführen. Je nach Aufgabe werden die Fehler auch direkt über den Fernzugriff auf dem Client-Computer behoben.

Der IT-Systemadministrator kümmert sich um die Funktionsweise und Sicherheit des internen und externen Netzwerks sowie um die dafür erforderliche Hardware und Software. Er ist mit Technologie und Anwendungen bestens vertraut und berät einzelne Abteilungen. Gleichzeitig werden Wartungs- und Datensicherungen im Netzwerk durchgeführt. Mehrjährige Berufserfahrung und die neuesten Kenntnisse sind erforderlich, da der Mitarbeiter über die aktuellsten Entwicklungen informiert sein muss, um einen unterbrechungsfreien Betrieb zu gewährleisten.

Experience

min. 3 years

Art der Beschäftigung

Full-time, part-time, freelance or internship

Welche Fähigkeiten benötigst du?

Der IT-Supporter verfügt über umfassende Kenntnisse seines Berufsbildes. Er ist Spezialist für Netzwerke, Sicherheit, Hardware und Software. Die Hauptverantwortungsbereiche sind:

Installation, replacement and maintenance of hardware and software
MDE Geräte Verwaltung
WSUS Server (Überwachung und Aktualisierung )
Analysieren und Beseitigen von Netzwerkstörungen
Analysis and prioritization of incoming tickets
Überwachung und Anpassung der Sicherheitsarchitektur
Verwaltung und Überwachung der VoIP Telefonanlage
Administration and maintenance of the server environment

Zusätzliche Pluspunkte

Structured way of working
Experience in IT support
Very good hardware and software skills
Server and network technologies and topologies
NAS storage systems
Experience with Vsphere, Hyper-V, KVM or Xen
Microsoft Windows 10
Microsoft Windows Server 2016 and 2019
Linux Mint, SuSE, Red Hat, Debian or Ubuntu
Databases
Programming and scripting languages

Wen suchen wir?

You fit best with us if you are friendly, committed, curious, well-balanced and do not attach importance to professional titles.

Wir bieten dir eine offene und freundschaftliche Firmenkultur, die von gegenseitiger Wertschätzung, offener Kommunikation und Respekt durchdrungen ist.

Für uns zählt beruflich nicht woher du kommst, welchen Abschluss du hast oder wie alt du bist, sondern nur wie wertschätzend, empathisch und begabt du Dich einbringst, um Lösungen für ComputerButler-Kunden zu realisieren.

IT Supporter für Berlin (m/w/d)

Experience

Art der Beschäftigung

Welche Fähigkeiten benötigst du?

Zusätzliche Pluspunkte

Wen suchen wir?

What we offer

Medical care

Gym

Flexible working hours

Freie Getränke

Children welcome

Vorsorge im Alter

Free lunch

Further education