Unternehmerische Erfolg hängt unmittelbar und maßgeblich mit reibungslosen Geschäftsprozessen zusammen. Diese sind in den meisten Unternehmen zunehmend digital organisiert, deshalb dürfen funktionierende ITK-Systeme als erfolgskritisch betrachtet werden. Das Spektrum der eingesetzten Informationstechnologie ist dabei sehr vielfältig und reicht von der Telekommunikationsanlage über Webserver bis hin zur PC-Netzwerk in Büros und Produktionsstätten. Als Betriebssystem fungiert dabei häufig Windows-Software.

Mit der Windows Fernwartung haben Unternehmen die Möglichkeit, diese digitale Infrastruktur durch externe Wartung und Support dauerhaft funktionsfähig zu halten. Auftretende Schwierigkeiten können dabei mittels Remote-Zugriff zeitnah beseitigt werden. Das erfordert kompetente, interdisziplinär arbeitende Techniker und ein datenschutzkonformes und sicheres Verfahren für den Zugriff. Das Unternehmen ComputerButler hat sich genau darauf spezialisiert und betreut die IT-Systeme kleiner und mittlerer Betriebe, um denen einen reibungslosen Betriebsablauf zu garantieren. Das spart Kosten, Zeit und bietet optimalen Schutz gegen Viren, Trojaner und Spyware.

Zeitnahe Lösung bei Anwenderproblemen

Die ComputerButler können über die Windows Fernwartung den Mitarbeitern ihres Unternehmens direkt an deren Arbeitsplatz als kompetenter und jederzeit verfügbarer Ansprechpartner zur Seite stehen. Durch direkten Zugriff auf den jeweiligen Desktop oder das PC-Netz können sie direkt bei der Lösung von Anwenderproblemen helfen, bei Konfigurationen unterstützen oder technische Störungen zeitnah beseitigen. So können sich die Mitarbeiter auf ihre eigentliche Aufgabe konzentrieren.

Durch die Windows Fernwartung können die Mitarbeiter von ComputerButler auf eine Vielzahl von Computern und Servern in Ihrem Unternehmen direkt, schnell und zeitgleich zugreifen. Für die Anwender in ihrem Unternehmen sind dabei keine weiteren Kenntnisse erforderlich. Windows-Betriebssysteme der neueren Generationen bieten von Haus aus die Möglichkeit des externen Zugriffs für Wartung und Support. Dabei spielt es überhaupt keine Rolle, wo sich der betroffene Computer befindet. So können die ComputerButler beispielsweise auch den Außendienst mittels Fernwartung betreuen.

Transparenter und sicherer Zugriff

Remote-Desktop nennt sich diese Form des externen Zugriffs auf Computernetzwerke und Server. Betriebssysteme der Generationen XP, Vista, Windows 7,8 oder 10 in den jeweiligen Enterprise-Ausführungen sind mit dem zugehörigen Remote Desktop Protocol (RDP) ausgestattet. Dieses Protokoll wird auch immer öfter innerhalb von Unternehmen genutzt, wenn mehrere Anwender auf die gleichen Dateien zugreifen müssen, dabei aber auf eine umfangreiche Netzwerkstruktur verzichtet wird. Die Windows Fernwartung erlaubt grundsätzlich zwei Varianten des Zugriffs. Die reine Remote-Verbindung, die es dem ComputerButler erlaubt, von außen am System zu arbeiten während der lokale Zugang unterbrochen ist. Dieses Vorgehen bietet sich vor allem zur Wartung von Systemen an. Die Betreuung der Anwender erfordert dagegen den gleichzeitigen Zugriff auf einen PC. Dafür lassen sich die Boardmittel der Windows Fernwartung nutzen, oder zusätzliche Software wird unterstützend eingesetzt.

Grundlage einer vertrauensvollen Zusammenarbeit über die Windows Fernwartung ist die gegenseitige Einhaltung von Sicherheitsstandards. Der externe Zugriff auf ein Unternehmensnetzwerk muss bei optimaler Absicherung mehrere Hürden wie etwa Firewalls passieren. Zudem benötigt der Austausch der Daten eine sichere End-to-End-Verschlüsselung. Durch Transparenz und das technologische Know-how schaffen die ComputerButler die Basis für eine sichere Zusammenarbeit, jeden Tag, rund um die Uhr.